2024年江苏事业单位统考面试积累：人际关系类

1.什么是人际关系题?

　　人际关系题题干通常会出现人与人之间的矛盾冲突，比如谁不喜欢你/疏远你/背后说你坏话，或者是领导不重用你、工作繁忙压力大等等。设问方式通常是“你怎么办/怎么解决/怎么处理/怎么沟通/怎么交流。

　　2.人际关系题目的解题思路

　　人际关系题以日常工作为背景，可能是同事之间存在认知差异，也可能是工作过程受挫心情受到影响需要安慰等等，这就需要结合具体场景进行合理分析和劝说。下面我们一起来 看一道例题。

　　例：小张是新入职公务员，工作做不完，很焦躁，心态很不好。如果是你，你怎么改 变这种现状?

　　第一步，做好审题。审清身份，作为“新入职公务员”就意味着对工作和环境熟悉程度 不足。审清矛盾，题干中有两个矛盾，一是工作做不完，二是存在焦躁情绪，心态不好。进而可以梳理出本题的解题思路就是：调整好个人心态一解决工作做不完的问题。

　　第二步，具体作答。一是调整心态。一方面需要从主观上正确看待当前的工作问题，以平和心态对待；另一方面是可以跟单位里年龄相仿的同事聊一聊、学习一些心理学课程，或者通过一些休闲方式释放工作压力，调整焦虑情绪。二是解决工作难题。对于工作做不完的问题，可以分析背后原因，进行合理假设解决。如果因为不熟悉、不知道而做不完，那么则需要学习业务书籍、单位规章制度；如果是做事效率太低，那么则需要改进工作方法，借助电脑、互联网等提高工作效率；如果是工作确实很多，那么则需要加班加点完成工作任务，按照轻重缓急合理安排，如果实在完不成就需要 向领导汇报。除了上述答题思路外，在人际关系题目中，同学们还需要牢牢以下几项工作原则：工作为重、适度阳光、权责意识，这样就能够让我们的答题更加完美啦。